返品および返金ポリシー

当社の返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、 info@y2kmerch.comまで電子メールでお問い合わせください。

まだ発送されていない場合に限り、お客様は理由を問わず 14 日以内にご注文をキャンセルする権利を有します。

注文の返品期限は、商品を受け取った日、またはお客様が指定した第三者 (配送業者ではない) が商品を入手した日から 14 日以内です。

撤回の権利を行使するには、明確な声明で決定を当社に通知する必要があります。

あなたの決定については、 info@y2kmerch.comまで電子メールでお知らせください。

返品商品を受け取ってから14日以内に返金いたします。ご注文の際に使用したのと同じ支払い方法を使用し、返金には手数料はかかりません。

返品条件

返品の対象となるには、次の点をご確認ください。

商品は過去 14 日以内に購入されました
商品は元のパッケージに入っています

準拠した返品の場合、衣類は未着用、未洗濯、未加工で、タグが付けられ、元のパッケージで返品され、可能であれば注文時に受け取った配送伝票を添付する必要があります。これらの義務を履行しない場合、製品の取り扱いによって生じた減価償却に応じて、製品の全額を上限として金額が差し引かれる場合があります。フランス本土内で発送されたご注文の初回交換の場合、返品は無料です。前払いの返品ラベルを提供します。

返品の受領と処理後、返品された商品の価格と、注文が丸ごと返品された場合の送料に等しい1年間有効のギフトカードの形でクレジットを作成します。その後、カタログ全体から新しい注文を行うことができます。最終的な返金のための返品、2回目の交換、またはフランス本土以外へ発送されたご注文の場合、製品に製造上の欠陥があるか、商品の仕様と一致しない場合を除き、返品の手配と送料の支払いはお客様の責任となります。初注文。注文の一部を返金する場合、初期の送料はお客様のご負担となります。返品された製品を実際に受け取る前に、返金、交換、またはクレジットは行われません。

返品不可商品

以下の商品は返品をお受けできません。

お客様の仕様に合わせて作られた、または明確にパーソナライズされた商品の供給。
性質上返品できない商品（劣化が早い商品や使用期限を過ぎた商品など）の供給。
健康保護または衛生上の理由により返品に適しておらず、配送後に開封された商品の供給。
その性質上、他の物品と不可分に混合された物品の供給。

当社は、上記の返品条件を満たさない商品の返品を独自の裁量で拒否する権利を留保します。

返品

商品を当社に返品する際の費用とリスクはお客様の負担となります。商品は次の住所に送ってください。

返品先住所を取得するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

返品配送中の商品の破損または紛失については、当社は責任を負いません。実際に商品を受領したり、返品配達を受領したことを証明したりしない限り、払い戻しを行うことはできません。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされており、その後お客様に直接発送された場合、返品の金額に応じたギフトクレジットを受け取ります。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛てに発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行います。

お問い合わせ

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